to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 sularında Gaziantep Şehitkamil, Gazi Muhtar Paşa Bulvarı’ndaki Koçak Baklava şubenizden yurt dışına götürmek üzere yüklü bir alışveriş yaptım. Aynı zamanda Eskişehir’e kargo ile gönderilmek üzere 1 kg karışık tatlı (dolama, midye, şöbiyet ve baklava) ile ayrıca tuzlu fıstık siparişi verdim. Tatlılar için 2.600 TL, fıstık için 600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL ödememi nakit olarak yaptım.
Bu siparişin 01.05.2026 tarihinde Eskişehir’de alıcıya teslim edileceği söylendi. Ancak alıcıya gelen mesajda teslimat tarihinin 04.05.2026 olarak bildirildiğini öğrendim. Gaziantepli biri olarak açıkçası 5 gün boyunca kargoda dolaşan ve soğuk zinciri bu kadar uzun süre sağlıklı korunamayacak bir tatlıyı ne kendim yiyebilirim ne de bir başkasına yedirmek isterim. Koçak Baklava’nın da kendisini 5 gün yolda dolaşmış, tazeliğini riske atmış ürünlerle anılmasından hoşlanmayacağını düşünüyorum.
Hem verilen teslimat sözü tutulmadığı için çok üzgünüm, hem de fiilen alıcı için çöpe gidecek bir baklava göndermiş oldum. Şimdiye kadar Koçak Baklava’da böyle bir aksilik hiç yaşamadım, bu yüzden bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kargoyu henüz almadan yazma sebebim de, “ürün tüketilip sonra şikayet ediliyor” düşüncesinin oluşmaması içindir.
Benim Koçak Baklava’dan beklentim, aynı siparişin aynı alıcıya, taze ürünlerle ve bu kez makul bir sürede (1–2 gün içinde ulaşacak şekilde) tekrar gönderilmesidir. Ayrıca mümkünse, yapılan hatayı telafi etmek adına teslimata kibar bir açıklama notu eklenmesini de rica ediyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için bana sadece e‑posta yoluyla ulaşılmasını istiyorum.
04.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş’tan Gaziantep’e ziyarete gittiğimde, Koçak Baklava’nın merkez şubesinden 1 kg baklava aldım. Şubede ikram edilen baklava sıcak ve çok tazeydi. Bu nedenle güvenerek 1 kg baklava satın aldım ve 1500 TL ödedim. Ancak Maraş’a döndükten yaklaşık 1,5 saat sonra kutuyu aç...
21 Kasım Cuma günü Kayseri’den özellikle tercih ederek Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinden yaklaşık yarım kilo şöbiyet aldım. Aldığım şöbiyetler bayattı, taze bir ürün kesinlikle değildi. Benim bildiğim şöbiyet kaymaklı olur, ayrıca özellikle fıstıksız olanını tercih etmeme rağmen ür...
30 Aralık Salı günü saat 13:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Mücahitler Mahallesi, Abdülkadir Behçet Caddesi üzerindeki Koçak Baklava şubesinden hediyelik olarak yaklaşık 3,5 kilo fıstıklı baklava aldım. Daha önce Koçak’tan yediğim baklavalar çok lezzetli olduğu için özellikle doktoruma hedi...
Koçak Baklava Gaziantep, 5 Şubat'ta İstanbul Tuzla'da baklava siparişi verdim ve defalarca söyledim taze ürün olsun diye. Hem WhatsApp üzerinden yazıştık hem de telefonla konuştuk. 'Tamam efendim' dediler. Ödemeyi yaptım ve 10 dakika sonra siparişiniz kargoya teslim edildi. 360 TL kargo ücreti ile t...
Koçak Baklava Gaziantep şubesinin web sitesi üzerinden verdiğim 78047049 numaralı siparişim 31 Mart tarihinde çok hızlı bir şekilde elime ulaştı; ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gelen baklavaların şerbeti yok denecek kadar azdı, taze ve çıtır olması gerekirken ...
Yorumlar