Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Taze Baklava Ve Tatlıların Bozulması Ve Yeniden Gönderim Talebi

29.04.2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 sularında Gaziantep Şehitkamil, Gazi Muhtar Paşa Bulvarı’ndaki Koçak Baklava şubenizden yurt dışına götürmek üzere yüklü bir alışveriş yaptım. Aynı zamanda Eskişehir’e kargo ile gönderilmek üzere 1 kg karışık tatlı (dolama, midye, şöbiyet ve baklava) ile ayrıca tuzlu fıstık siparişi verdim. Tatlılar için 2.600 TL, fıstık için 600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL ödememi nakit olarak yaptım.

Bu siparişin 01.05.2026 tarihinde Eskişehir’de alıcıya teslim edileceği söylendi. Ancak alıcıya gelen mesajda teslimat tarihinin 04.05.2026 olarak bildirildiğini öğrendim. Gaziantepli biri olarak açıkçası 5 gün boyunca kargoda dolaşan ve soğuk zinciri bu kadar uzun süre sağlıklı korunamayacak bir tatlıyı ne kendim yiyebilirim ne de bir başkasına yedirmek isterim. Koçak Baklava’nın da kendisini 5 gün yolda dolaşmış, tazeliğini riske atmış ürünlerle anılmasından hoşlanmayacağını düşünüyorum.

Hem verilen teslimat sözü tutulmadığı için çok üzgünüm, hem de fiilen alıcı için çöpe gidecek bir baklava göndermiş oldum. Şimdiye kadar Koçak Baklava’da böyle bir aksilik hiç yaşamadım, bu yüzden bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Kargoyu henüz almadan yazma sebebim de, “ürün tüketilip sonra şikayet ediliyor” düşüncesinin oluşmaması içindir.

Benim Koçak Baklava’dan beklentim, aynı siparişin aynı alıcıya, taze ürünlerle ve bu kez makul bir sürede (1–2 gün içinde ulaşacak şekilde) tekrar gönderilmesidir. Ayrıca mümkünse, yapılan hatayı telafi etmek adına teslimata kibar bir açıklama notu eklenmesini de rica ediyorum. Şu anda yurt dışında olduğum için bana sadece e‑posta yoluyla ulaşılmasını istiyorum.