to read complaints and reviews, or file yours.
Hafız Mustafa hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel davranışları dile getiriliyor; müşterilerin kaba tavırlara maruz kaldığı ve turistlere öncelik verildiği aktarılıyor. Bu bildirimlere ürünlerin lezzet ve tazeliğiyle ilgili şikayetler (%32) eşlik ediyor. %22'lik dilimde ise yanlış ürün servisi veya eksik sipariş gibi operasyonel hatalar bildiriliyor.
4 Kasım 2026 tarihinde saat 14.15 ile 14.45 arasında Hafız Mustafa Galataport şubesini ziyaret ettim. Yemekler gerçekten... lezzetli olmasına rağmen, yaşadığım hizmet deneyimi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bazı tanıdık müşterilere açıkça öncelik tanındığını hissettim ve bu durum kendimi
Hafız Mustafa İstiklal Caddesi şubesine 4 Ekim 2026 tarihinde akşam saatlerinde gittik ve masada 2 çay içtik. Hesap iste...diğimizde kasada düzenlenen fişte 2 çay yerine 4 çay yazıldığını ve buna göre ücret alındığını fark ettik. Fişte toplam 1340 TL tutar görünmekteydi ancak tüketmediğimiz ürünler içi
Oğlumdan Fatih’teki Hafız Mustafa şubesinden hediye olarak lokum getirmesini istedim. Dün alınan lokumları bugün Almanya...’da açıp denediğimizde, yemekte ciddi anlamda zorlandık, lokumlar aşırı derecede sertti. Üstelik dört farklı çeşit alınmış olmasına rağmen hepsi yenilemeyecek kadar sert ve keyif v
20 Eylül’de Florentia Village Arnavutköy’de yeni açılan Hafız Mustafa şubesinde tatlımızı yiyip çay içtik. Orada ikram e...dilen çayın kokusu, aroması ve tadı o kadar güzeldi ki kişi başı 4’er bardak içtik. Beğenimizi görünce çayın satışının da olduğunu söyleyip 400 gramlık siyah çaydan 900 TL’ye satın
Türk vatandaşlara ikinci sınıf muamele! Biz masa bekliyorduk ve yorgunduk oturmak için bir sıra vardı bizde ikinci sıray...a alındık ve yaklaşık 15-20 dakika belki bekledik. İki kişilik küçük masalardan 2 masa boşandı biz de önümüzde sıra bekleyen Arap müşteriler de oturacaktı ama bizim sıramız gelince
10.09.2026 tarihinde saat 18:09 civarında Üsküdar Meydan’daki Hakkızade Hafız Mustafa şubesinden misafirliğe giderken 6 ...adet sütlaç aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.700 TL olarak gerçekleştirdim, fiş üzerinde tarih 10.09.2026, saat 18:09:37 ve fiş numarası 0134 olarak yer alıyor. Misafirliğe
5 Eylül Cumartesi günü saat 20:30 civarında Aqua Florya şubenizden paket olarak fıstıklı Ala trileçe satın aldım. Ürünü ...eve getirdiğimde tadına baktığımda ekşimiş olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markanızdan beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Durumu
İstanbul Üsküdar Hafız Mustafa 1864 şubesine dün saat 13.00 civarında giderek şubede oturdum. Yediğim içtiğim ürünler iç...in toplamda 930 TL hesap ödedim. Özellikle bir kase aşurenin 450 TL, bir bardak çayın ise 90 TL olması benim için kabul edilebilir bir seviye değil. Markanın bu kadar yüksek fiyat
23.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında ailemle birlikte yıllardır gittiğimiz Hafız Mustafa 1864 Sirkeci şubesine uğra...dık. Ben meyveli pasta, çocuğum Amazon Rüyası isimli pastadan, eşim ise üstü çikolata soslu Şahmat adlı muhallebi sipariş ettik. Ne yazık ki bu kez yaşadığımız deneyim bugüne kadar
14 Ağustos saat 15:11 civarında Hafız Mustafa Üsküdar şubesinden 460 TL ödeyerek dilim pasta satın aldım. Pastayı aynı g...ün akşam saat 21:00 gibi eşimle birlikte yedik. Kremasının bariz şekilde ekşi olduğu, kekinin ise bayat ve taze olmadığı çok net bir biçimde anlaşılıyordu. Eşim de tadının bozuk ol
13.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Hafız Mustafa Taksim şubesine kahvaltı etmek için gittim. Bir kahvaltı tabağı ...sipariş ettim ancak yalnızca bir tabak için 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Yan masamdaki insanlara servis yapılırken bana servis yapılmaması dikkatimi çekti. Beklerke
16.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında iki kişi olarak, yanımızda üç kiloluk küçük ırk köpeğimizle birlikte sık sık g...ittiğimiz ve severek tercih ettiğimiz Hafız Mustafa Galataport şubesine tatlı yemeye gittik. Önce bizi içeri kısma alabileceklerini söylediler, ardından başka bir personel gelip kö
10.05.2026 tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Sirkeci Hafız Mustafa şubesinden paket servis olarak Dubai Sunset tatlısı... satın aldım. Ürün paketli olduğu için içeriğini orada kontrol edemedim, eve geldiğimde paketi açtığımda ise içinde çikolatalı olan Dubai Gecesi tatlısının konulduğunu fark ettim.
11 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Hafız Mustafa Üsküdar şubesine yaptığımız ziyarette yaşadığımız deneyim maa...lesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Girişte üst kata yönlendirildik, ardından tekrar başka bir kata çıkmamız istendi. Yukarı çıktığımızda görevli kadın personel “Sizi kim yönlendir
"Mağazaya urunu götürerek sorunu çözdüm"
28 Mart saat 20.43’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Hakkızade Hafız Mustafa firmasından profiterol ve supangle sipari...şi verdim. Ancak siparişimde istediğim ürünler yerine “Dubai Gecesi” isimli tatlı gönderildi ve bunun yanında tatlının içinden fıstık kabuğu çıktı. Tatlıyı yerken fıstık kabuğu di
18 Mart 2026 tarihinde Eminönü’indeki Hafız Mustafa şubesinden aldığım baklava ve lokumların kalitesi, ödediğim yüksek ü...crete kesinlikle değmedi. Baklava dilimleri çok kalın, içindeki ceviz miktarı oldukça azdı ve iyi pişmediği için yerken ne lezzet ne de kıvam açısından herhangi bir tatmin sağlayam
Uzun süredir Sirkeci’de ray üzerindeki Hafız Mustafa şubesinden muhallebi tarzı tatlılar alıyoruz. Ürünlerinizden geneld...e memnun kaldığımız ve oldukça pahalı olmasına rağmen “parasını hak ediyor” diyerek tercih etmeye devam ediyorduk. 18.03.2026 tarihinde eşim, benim baklavayı sevdiğimi bildiği içi
11 Şubat 2026 tarihinde Eminönü Hafız Mustafa şubesinde personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bizden son...ra gelen müşterilere, özellikle yabancı turistlere, defalarca kez öncelik verildi. Sırada önce gelmemize rağmen biz bekletilirken, bizden sonra gelen turist müşterilerin siparişler
Düzce’de ikamet eden bir tüketici olarak, şehrimizde kaliteli ve lezzetli tatlıcı bulamıyor olmamızdan ve Hafız Mustafa’...nın hâlâ Düzce’de bir şube açmamış olmasından dolayı son derece şikayetçiyim. Özellikle son 4 aydır bu eksiklik, günlük hayatımızda ciddi bir sorun haline geldi. Hafız Mustafa mar
Hafız Mustafa 1864 Üsküdar şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti paylaşma gereği duydum. 16 Ocak Cuma gün...ü, saat yaklaşık 11.40 civarında bacağından ameliyat olmuş ve yürümekte zorlanan abimle birlikte tatlı yemek için bu şubeye geldik. Mekânı ve ürünleri beğendiğimiz için özellikle t
14.12.2025 günü saat 17:45 sularında Hafız Mustafa Edebiyat Kıraathanesi’nde annemle birlikte otururken çok üzücü bir du...rum yaşadık. Annem, oturduğumuz masada, kendi oturduğu sandalyede namazını kılmak istedi. Kafenin ortasına seccade sermek ya da alanı kaplayacak bir şekilde namaz kılmak gibi bir d
