Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hafız Mustafa Logo

Hafız Mustafa

Hafız Mustafa Logo
Hafız Mustafa

Şikayetler

54 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hafız Mustafa Şikayet Analizi

Hafız Mustafa kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun personel tutumları: müşterilerin sert üslup ve saygısız yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. %32'lik dilimde yer alan sert üslup bildirimlerine, içeri alınmama veya hizmetten yararlanamama şeklinde gerçekleşen müşteri reddi (%16) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ürünlerdeki lezzet kaybı ve yabancı madde tespitlerinin yanı sıra, hesaplara 70-450 TL arasında fazladan ücret eklendiğini aktarıyor.

Hizmet ve Personel Yaklaşımı

  • Sert personel tutumu: 8 şikayette personelin 'Sizi kim yönlendirdi?' gibi sert ifadeler kullandığı ve alaycı tavırlar sergilediği bildiriliyor.
  • Hizmetten men edilme: 4 şikayette dış görünüş veya ibadet isteği nedeniyle içeri alınmama veya ürün kesilmesinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Yönetici tutumları: 3 şikayette şube müdürlerinin sert tavır sergilediği ve şikayet maillerinin yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Ürün Standartları ve Hijyen

  • Lezzet ve kıvam kaybı: 4 şikayette baklavaların lezzetinin beklentinin altında kaldığı ve lokumların aşırı sert olduğu belirtiliyor.
  • Fiziksel kusurlar ve bozulma: 2 şikayette ürünlerin bozuk çıktığı, 2 şikayette ise kutu açıldığında ürünlerin kırık olduğu bildiriliyor.
  • Yabancı madde tespiti: 2 şikayette tatlıların içerisinden fıstık kabuğu gibi sert maddeler çıktığı ve diş hasarı oluştuğu aktarılıyor.

Tahsilat ve Sipariş Süreçleri

  • Hatalı ücretlendirme: 3 şikayette hesaplara bilgi verilmeden 70-450 TL arasında fazladan ücret eklendiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen tatlılar yerine farklı modellerin gönderildiği bildiriliyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Diğer%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mağazaya urunu götürerek sorunu çözdüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
46
Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Köpekli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Yağmur Altında Bekletilme

399

16.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında iki kişi olarak, yanımızda üç kiloluk küçük ırk köpeğimizle birlikte sık sık g...

Yanlış Ürün Teslimi: Dubai Sunset Yerine Dubai Gecesi Verildi

345

10.05.2026 tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Sirkeci Hafız Mustafa şubesinden paket servis olarak Dubai Sunset tatlısı...

Yanlış Tatlı Gönderimi Ve Fıstık Kabuğu Diş Hasarına Sebep Oldu

739

28 Mart saat 20.43’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Hakkızade Hafız Mustafa firmasından profiterol ve supangle sipari...

Yanlış Tatlı Gönderimi Ve Fıstık Kabuğu Diş Hasarına Sebep Oldu
Yanlış Tatlı Gönderimi Ve Fıstık Kabuğu Diş Hasarına Sebep Oldu

Fiyata Uymayan Kalitesiz Baklava Ve Sert Lokum

569

18 Mart 2026 tarihinde Eminönü’indeki Hafız Mustafa şubesinden aldığım baklava ve lokumların kalitesi, ödediğim yüksek ü...

Yüksek Fiyatına Rağmen Kalitesi Orta Olan Baklava Şikayeti

621

Uzun süredir Sirkeci’de ray üzerindeki Hafız Mustafa şubesinden muhallebi tarzı tatlılar alıyoruz. Ürünlerinizden geneld...

Yüksek Fiyatına Rağmen Kalitesi Orta Olan Baklava Şikayeti

Öne ÇıkanKonular

Düzce’de Hafız Mustafa Şubesi Açılmalı

645

Düzce’de ikamet eden bir tüketici olarak, şehrimizde kaliteli ve lezzetli tatlıcı bulamıyor olmamızdan ve Hafız Mustafa’...

Hafız Mustafa 1864 Üsküdar Şubesinde Ödeme Sonrası Kaba Personel Tutumu

1.175

Hafız Mustafa 1864 Üsküdar şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti paylaşma gereği duydum. 16 Ocak Cuma gün...

Hafız Mustafa 1864 Üsküdar Şubesinde Ödeme Sonrası Kaba Personel Tutumu

Hafız Mustafa Kafede Annemin İbadetine İzin Verilmemesi Bizi Derinden Üzdü!

807

14.12.2025 günü saat 17:45 sularında Hafız Mustafa Edebiyat Kıraathanesi’nde annemle birlikte otururken çok üzücü bir du...

Hafız Mustafa Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Dişim Kırıldı

795

Aralık ayı başında İstanbul’dan gelen arkadaşım, Hafız Mustafa 1864 isimli işletmeden iki metal kutu lokum getirdi. Loku...

Hafız Mustafa Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Dişim Kırıldı
Hafız Mustafa Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Dişim Kırıldı
Hafız Mustafa Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Dişim Kırıldı
Hafız Mustafa Lokumun İçinden Sert Cisim Çıktı, Dişim Kırıldı
+2

Tersane İstanbul Hafız Mustafa Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Karşılanma Deneyimi

929

06.12.2025 tarihinde saat 22.30 sularında misafirimle birlikte Tersane İstanbul Hafız Mustafa şubesini ziyaret ettiğimde...

Hafız Mustafa Eksik Baklava Teslimatı Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı!

999

Hafız Mustafa Üsküdar şubesi eksik ürün teslimi! Sipariş verdiğim baklava dilimi 8 adet olduğu halde 6 dilim teslim edi...

Hafız Mustafa Eksik Baklava Teslimatı Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı!

Sirkeci Şubesinde Müşteri Sırasına Uymayan Personel Tavrı

1.316

22.11 Cumartesi günü iki kişi olarak alışveriş yapmak ve tatlı yemek için Hafız Mustafa’nın Sirkeci şubesine gittik. İçe...

Hafız Mustafa Pera Şubesinde Saygısız Ve Kırıcı Davranışlar

1.516

Ekim 2024’te Hafız Mustafa Pera şubesine sadece vitrine bakmaya girdiğim sırada yaşadığım saygısız ve kırıcı tavırları ü...

Hafız Mustafa Bozuk Tatlı İçin Eksik İade Ve Yetersiz Çözüm

1.430

02.11.2025 tarihinde saat 18:00’de Hafız Mustafa 1864 Porta Vadi şubesinden Yemeksepeti üzerinden xvqf-1bqm numaralı sip...

Eksik Gramaj Ve Fazla Ücretlendirme: Getir Üzerinden Verilen Siparişte Mağduriyet

1.469

24.10.2025 tarihinde saat 18:28’de Getir uygulaması üzerinden Hafız Mustafa Aqua Florya şubesinden “Fıstıklı Dürüm (12 D...

Eksik Gramaj Ve Fazla Ücretlendirme: Getir Üzerinden Verilen Siparişte Mağduriyet

Ezilmiş Lokum Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

1.061

20 Eylül 2025 tarihinde Hacı İ***** H******** Üsküdar şubesinden 1.632,75 TL tutarında lokum aldım. Ürünü hediye etmek a...

Hafız Mustafa Şubesinde Gizli Ücret Ve Düşük Tatlı Kalitesi Mağduriyeti

1.851

08.06.2024 tarihinde Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede aldığım...

Hesabıma Fazla Ücret Yansıtıldı, Güvenim Sarsıldı

2.002

06.08.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Sirkeci Hafız Mustafa 1864 şubesini ziyaret ettim. Kredi kartı ile toplam 1.44...