to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Bebek Paketi Teslim Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinde Yetersiz Bilgilendirme
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoş Geldin Bebek” paketi için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum, başvurum ertesi gün onaylandı. Onayın hemen ardından 153 üzerinden aranarak paketin yenilendiği, arayıp sormamam gerektiği, sıram geldiğinde tarafıma mesaj gönderileceği söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir mesaj almadım ve paketim de eve teslim edilmedi. Ayrıca henüz hiç arama yapmamış olmama rağmen, sanki sürekli arıyormuşum gibi “aramayın” şeklinde uyarılmam beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Hoş Geldin Bebek paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve çağrı merkezi görüşmelerinde vatandaşlara daha açıklayıcı ve nezaketli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
