Anne Bebek Bakım Çantası Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoşgeldin Bebek” kapsamında verilen anne bebek bakım çantası hediyesi için bebeğim yaklaşık 1 aylıkken, yani şubat ayı civarında 153 hattını arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında çanta içeriğinin güncellenme aşamasında olduğu, bu işlem tamamlandıktan sonra tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma çanta ulaştırıldı. Bunun üzerine 153 hattını tekrar aradım ancak bu görüşmede de sadece “ilgili birime iletildi” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve neden bu kadar geciktiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Bebeğim şu an 8 aylık olmasına rağmen hâlâ elime herhangi bir anne bebek bakım çantası ulaşmadı. Uzun süredir bekletilmekten ve her aradığımda somut bir bilgi alamamaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hoşgeldin Bebek anne bebek bakım çantasının en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gösterilen bu rahat ve umursamaz yaklaşımın düzeltilmesini, benzer durumda olan ailelerin de mağdur edilmemesini istiyorum.