to read complaints and reviews, or file yours.Anne Bebek Bakım Çantası Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Hoşgeldin Bebek” kapsamında verilen anne bebek bakım çantası hediyesi için bebeğim yaklaşık 1 aylıkken, yani şubat ayı civarında 153 hattını arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında çanta içeriğinin güncellenme aşamasında olduğu, bu işlem tamamlandıktan sonra tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma çanta ulaştırıldı. Bunun üzerine 153 hattını tekrar aradım ancak bu görüşmede de sadece “ilgili birime iletildi” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve neden bu kadar geciktiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
Bebeğim şu an 8 aylık olmasına rağmen hâlâ elime herhangi bir anne bebek bakım çantası ulaşmadı. Uzun süredir bekletilmekten ve her aradığımda somut bir bilgi alamamaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hoşgeldin Bebek anne bebek bakım çantasının en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gösterilen bu rahat ve umursamaz yaklaşımın düzeltilmesini, benzer durumda olan ailelerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Gelişme
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin anne bebek çantası uygulaması kapsamında bugün Çayırova’da tarafıma teslim edilen çanta ve içeriğinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tam 9 aydır bekletildikten sonra içerikte yapılan değişiklikler ve yenileme adı altında gönderilen ürünlerin kalitesi ve miktarı beklentinin çok altında kalmış durumda.
Bebeğimizin 9. Ayında en çok ihtiyaç duyduğumuz ürünler bebek bezi ve formül mama olmasına rağmen, gönderilen çantada 1 paket bebek bezi bile bulunmuyor. Gelen ürünler; birkaç parça bakım ürünü dışında, ne içerik olarak ne de miktar olarak taze annelerin gerçek ihtiyaçlarını karşılamaktan çok uzak ve açıkçası bu kadar beklemenin ardından bu çanta oldukça vahim bir tablo ortaya koyuyor. Bu paketi görünce, kendi ailelerinden birine verilecek olsa aynı içeriği hazırlayıp hazırlamayacaklarını ciddi şekilde sorguluyorum.
Şu an gönderilen içerik, uzun süre beklemenin ardından adeta bir “komedi” gibi duruyor ve taze anneler için anlamlı bir destek olmaktan çok uzak. Belediyeden beklentim, anne ve bebeklere yönelik bu tür sosyal destek projelerinde gerçekten ihtiyaçlara uygun, nitelikli ve yeterli ürünler seçilmesi ve özellikle bebek bezi ile formül mama gibi temel ihtiyaçların mutlaka sağlanmasıdır. Uzun süre bekleyen ailelerin mağduriyetini giderecek, anne ve bebeklerin gerçek ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde bu uygulamanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
