to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Master Tag1 Cihazı Konum Güncellemelerini Yapmıyor
26.07.2026/27.07.2026 tarihinden beri kullanmakta olduğum knmaster Master Tag1 cihazı, vaat edildiği gibi düzenli ve güvenilir konum güncellemesi yapmıyor. Cihazın konumu uzun süre güncellenmiyor, bu nedenle özellikle takip amaçlı kullanımda neredeyse hiçbir işe yaramıyor.
Ürünü Kadıköy ilçesindeki knmaster mağazasından bizzat satın aldım. Tercih etme sebebim, anlık ve düzenli konum takibi yapabilmesiydi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri konum güncellemeleriyle ilgili bu sorunu gün içinde sürekli yaşıyorum ve cihaz beklenen performansı kesinlikle sunmuyor. Şu anda cihazı yanımda taşıyorum, eşim ise konumu görüntülüyor; buna rağmen sistemde sağlıklı ve düzenli konum takibi sağlanamıyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak cihazın ve varsa sunulan hizmetin teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün için gerekli teknik destek sürecinin başlatılmasını ve gerekiyorsa iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kntag1 cihazları GPS tabanlı, anlık ve sürekli konum aktarımı yapan cihazlar değildir. Bu ürünler Apple “Bul” ağı üzerinden çalışmakta olup konum güncellemesi; çevrede bulunan uyumlu Apple cihaz yoğunluğu, sinyal durumu, kapalı/açık alan koşulları, telefon ayarları ve uygulama izinlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Cihazın konumunun belirli aralıklarla güncellenmesi, bulunduğu ortamdaki Apple cihaz ağına bağlıdır ve bu çalışma yapısı ürünün teknik özelliği kapsamındadır. Ancak yaşadığınız konum güncelleme sorununu kontrol ederek size yardımcı olmak istiyoruz. Ürün bilgileriniz, satın alma/servis detaylarınız ve yaşadığınız durumu gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, bağlantı ve konum güncelleme süreciyle ilgili gerekli teknik destek sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzün doğru şekilde kullanılabilmesi adına size yardımcı olmaya hazırız.
Bu cihaz size sürekli canlı konum göstermez. Konumu ancak cihazın yakınından bir iPhone, iPad veya başka bir Apple Bul ağına bağlı cihaz geçtiğinde günceller ve ya bluetooth ve ya tüm izinlerin açık olduğunda bile sinyal almadığı sürece güncelleme sağlamıyor diye algılıyorum.
Kntag1 cihazları GPS tabanlı, anlık ve sürekli konum aktarımı yapan cihazlar değildir. Bu ürünler Apple “Bul” ağı üzerinden çalışmakta olup konum güncellemesi; çevrede bulunan uyumlu Apple cihaz yoğunluğu, sinyal durumu, kapalı/açık alan koşulları, telefon ayarları ve uygulama izinlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
Ürün, anlık (gerçek zamanlı) konum takibi sağlamamakta; konum güncellemeleri Apple Bul ağındaki cihaz yoğunluğuna bağlı olarak gecikmeli ve düzensiz şekilde gerçekleşmektedir diye belirtilmesi gerektiğinin kanısındayım. Bu şekilde belirtilmediği sürece müşteriyi yanıltmaya yol açacağını ve mağduriyete sebep olması sebebi ile iade işlemi için süreç başlatılmasını talep ediyorum.
Ürün açıklamalarımızda kntag cihazının anlık/gerçek zamanlı GPS takip cihazı olduğuna dair bir ifade bulunmamaktadır. Kntag cihazları Apple “Bul” ağı üzerinden çalışmakta olup konum güncellemeleri, çevredeki Apple cihaz yoğunluğuna ve bağlantı koşullarına bağlı olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle ürünün çalışma yapısı, GPS tabanlı canlı takip cihazlarından farklıdır. Satın alma öncesinde ürün açıklamalarının ve teknik özelliklerin incelenmesi gerekmektedir. Ürün, açıklamasında belirtilen kullanım mantığı doğrultusunda çalışmaktadır.
Tam da bu sebep ile mevcut açıklamaların kullanıcılar tarafından farklı şekilde yorumlanabildiği görülmektedir. Bu nedenle, başkalarının da benzer bir yanılgı yaşamaması adına ürün açıklamasına "GPS tabanlı anlık ve sürekli canlı konum takibi yapmadığı, konum güncellemelerinin Apple Bul ağına bağlı olarak gerçekleştiği" yönünde daha açık bir bilgilendirme eklemenizi rica ediyorum
Ürün açıklamalarımızda kntag cihazının anlık/gerçek zamanlı GPS takip cihazı olduğuna dair bir ifade bulunmamaktadır.
Ürünün 5-10 saat sonra konum güncellemesi yapacak olması, ayrıca yanından mutlaka bir iPhone geçmesini bekleyerek sinyal alabilmesi benim kullanım amacımı tamamen karşılamamaktadır. Bu nedenle ürünü kullanmamın bir anlamı kalmamıştır. Ne yazık ki bu ürünü çöpe atmakla paramı da çöpe atmış oluyorum. Ürün açıklamalarında bu çalışma mantığının açık ve net şekilde belirtilmemesi tüketicileri yanıltabilecek niteliktedir. Ben de bu gerekçelerle şikayetimi sonlandırıyor, gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün açıklamalarının daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Ürün bilgileriniz, satın alma/servis detaylarınız ve yaşadığınız durumu gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Kaan Elektronik müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek kurulum, bağlantı ve konum güncelleme süreciyle ilgili gerekli teknik destek sağlanacaktır.
