to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster 550 Model Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Knmaster 550 model ürünümü yaklaşık 1 haftadır sorunsuz kullanıyordum. Şarjı azaldığı için 1–2 saat önce şarja taktığımda ürün bir anda şarj almamaya başladı. Üzerindeki şarj ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Aynı prizde farklı kablolar ve farklı adaptör başlıkları denedim, sonuç değişmedi. Kutudan çıkan kabloyu başka cihazlarda denediğimde o cihazları sorunsuz şarj etti, yani sorun kabloda ya da prizde değil, üründe görünüyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve durup dururken şarj almamaya başlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse ayıpsız bir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Yiğit Bey, Yapılan değerlendirmede ürünün yüksek watt değerine sahip bir adaptörle şarj edilmeye çalışıldığı ve ürün kablosunda bantlama işlemi bulunduğu görülmektedir. Kn550 model cihazlarda yüksek güçlü adaptör kullanılması durumunda cihazın elektronik devresi kendisini korumaya alabilmektedir. Bu nedenle cihazın şarj olmaması, gerekli teknik kontroller yapılmadan doğrudan ayıplı veya üretim hatalı ürün olarak değerlendirilemez. Ürünlerimiz için uygun değerlerde şarj ekipmanı kullanılmasını önermekteyiz. Bununla birlikte sizi mağdur etmek istemiyor ve yaşadığınız durumun çözümü konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Kaan Elektronik WhatsApp müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden geldiğinizi özellikle belirtmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak uygulanabilecek çözüm konusunda size destek olacaktır. Amacımız sorunun kaynağını doğru şekilde tespit ederek cihazınızı tekrar sağlıklı şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır.
