to read complaints and reviews, or file yours.Kablolardaki Temassızlık Sorunu Tekrar Yaşanıyor: KN Master 550 Pro’da Tek Kulaklıktan Ses Geliyor
Daha önce kn Master 6100 interkom kullanmış ve kablolarda temassızlık problemi yaşamış, sinirlenip ürünü çöpe atmıştım. Yaklaşık 3 yıl boyunca Crown cmmk08 modelini sorunsuz kullandıktan sonra kaybettiğim için bu kez kn Master 550 Pro modelini aldım. Ancak bu ürün henüz 1 ayını doldurmadan kablolarda aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım.
Cihazı kullanırken birden ses yalnızca tek kulaklıktan geliyor, bazen iki kulaklıktan da ses alabiliyorum, sorun kendiliğinden değişkenlik gösteriyor. Yeni bir interkom alabilecek durumdayım ancak bu kadar bilinen bir firmanın ürün kalitesinin bu seviyede olmasını kabul edemediğim için yaşadığım durumu herkes bilsin istiyorum. Aynı marka ile ikinci kez mağdur edildim.
Firma yetkilileri isterlerse fatura ve diğer kayıtları kendileriyle paylaşabilirim. Ürünle ilgili nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda kararı firmaya bırakıyorum ancak yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn550 Pro model ürününüzde sesin tek kulaktan gelmesi veya zaman zaman iki kulakta da ses kesilmesi gibi sorunlar yaşadığınızı iletmişsiniz. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Kulaklık ve kablo tarafında yaşanabilecek temassızlık benzeri durumlar; kask içi kablo yerleşimi, kabloya baskı uygulanması, kulaklık bağlantı noktası, montaj şekli, kullanım koşulları veya dış etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Yaşadığınız sorunun net şekilde değerlendirilebilmesi adına fatura/sipariş bilgileriniz, ürün görselleriniz ve sorunu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli kontrol ve yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Süreciniz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Sevgili knmaster En büyük rakibiniz Crown markası ana kart değişimi haricinde kulaklık mikrofon kablo arızası vs. Olduğu takdirde sorgusuz sualsiz arızalı olduğu iddia edilen parçayı müşterisine göndermekte. Ben WhatsApp hattından yazıp sizden 5 gün sonra dönüş alıp interkomu gönderip 30 iş günü içinde yanıt alıp tekrar kargo vs vs. Gerçekten parasını verip kullanamadığım bir cihaz için bu kadar uğraşmalı ve beklemeli miyim? Instagram'da beni takip eden yaklaşık 25 30 bin kişiye başımdan geçen tecrübelerimi aktaracağım. Tüm süreç sizlerin olsun. Ben cihazı çöpe atmayı tercih ediyorum. Sevgiler.
Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak müşterilerimize yardımcı olmak ve yaşanan sorunları çözüm odaklı değerlendirmek için gerekli desteği sağlamaya çalışıyoruz. Belirtmiş olduğunuz şekilde 30 gün bekleme gibi bir durum söz konusu değildir. Servis ve destek süreçleri, ürünün arıza durumunun net olarak tespit edilmesi ve doğru işlemin yapılabilmesi adına teknik kontrol doğrultusunda ilerlemektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme sağlanır ve teknik değerlendirme sonucuna göre uygun destek sunulur. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Kulaklık, mikrofon veya kablo tarafında yaşanabilecek sorunlar; kullanım şekli, kask içi montaj, kabloya baskı uygulanması, bağlantı noktası veya dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle incelenmesi gerekmektedir. Size yardımcı olmak istiyoruz. Ürün bilgileriniz, yaşadığınız sorunu gösteren görsel/video ve varsa sipariş ya da servis kayıt bilgilerinizle birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz.
Montajlama dediğiniz şey 2 kablodan ibaret biri mikrofon diğer kulaklık için. Emin olun kurulum yaparken atomu parçalamadık. Problemin ne olduğunu sizler bizden daha iyi biliyorsunuz 😂 evet tabi ki kullandığınız malzeme. Burada ki binlerce şikayete otomatik mesajlarla yanıt vermeye devam edin lütfen. Dediğim gibi ürünü çöpe atmak benim için daha iyi bir seçenek
Tarafımızdan verilen yanıtlar otomatik şekilde değil, ilettiğiniz konu ve yaşadığınız süreç dikkate alınarak özenle değerlendirilmektedir. Ürünlerimiz gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünün doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. Kulaklık ve mikrofon bağlantılarında yaşanabilecek sorunlar; kask içi yerleşim, kabloya baskı uygulanması, bağlantı noktası, kullanım şekli veya dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle teknik olarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Amacımız sizi mağdur etmek değil, yaşadığınız sorunu doğru şekilde tespit ederek yardımcı olmaktır. Ürünü çöpe atmanız yerine, gerekli incelemenin yapılabilmesi için Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ben anlatamıyorum sanırım. Ben ilgili süreci beklemek istemiyorum. Aynı problemi 2 farklı cihazda yaşadım. 6100 modelini ilk çıktığı günlerde 2 adet olarak almıştım. Pişman olmuştum. Yıllar sonra belki düzelmiştir diyerek tekrar markanıza döndüm. Sonuç aynıymış. Amacım markanızı araştırırken başka bir kullanıcıya referans olmak sadece. Başımdan geçenleri bu yüzden yazdım Teşekkürler
Geri bildiriminizi anlıyor ve yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Amacımız sizi bekletmek ya da süreci uzatmak değil, yaşadığınız problemi doğru şekilde değerlendirip size yardımcı olabilmektir. Daha önce benzer sorunlar yaşadığınızı ve bu nedenle tekrar aynı sürece girmek istemediğinizi belirtmişsiniz; bunu saygıyla karşılıyoruz. Ancak ürünle ilgili destek sağlayabilmemiz için sorunun teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Ürünü görmeden veya gerekli kontroller yapılmadan net bir değerlendirme yapmamız mümkün değildir.
Teşekkürler. İlgilenmiyorum
Sürecinizle ilgili size yardımcı olmak isterdik; ancak destek talebimizi kabul etmediğinizi görüyoruz. Amacımız sizi bekletmek ya da mağdur etmek değil, yaşadığınız problemi doğru şekilde değerlendirerek uygun desteği sağlamaktı. Ürünle ilgili işlem yapılabilmesi için gerekli kontrollerin sağlanması gerekmektedir. Destek sürecine devam etmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
