to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Bloke Edildi Ve 198.000 TL’yi Kullanamıyorum, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Kliq hesabıma 29 Eylül saat 18:06 civarında aynı kişiden iki ayrı işlemle toplam 198.000 TL gönderildi. Bu para, daha önce arkadaşım için verdiğim borcun iadesiydi. Herhangi bir şüpheli durum olmamasına rağmen hesabıma sebepsiz yere bloke kondu ve paramı kullanamaz hale geldim.
Uygulamada “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, endişelenme hesabın kontrol sürecinde olabilir, kontrol tamamlandığında sana bilgi vereceğiz” şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hem ben hem de parayı gönderen kişi Kliq müşteri hizmetlerini iki kez aradık, sadece “aciliyetinizi bildirdik, kontrol sürecinde” gibi genel cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Şu anda yurt dışında mahsur kalmış durumdayım ve bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Herhangi bir hukuka aykırı işlem yapmadığım, sadece borç iadesi olduğu halde bu kadar yüksek meblağın hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmesini kabul edemiyorum. Kliq’ten, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, paramın acil şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Peki neden bu saate kadar hesabımdaki paramı kullanamıyorum dönüş yapmıyorsunuz beni mağdur ediyorsunuz?
Merhaba Serkan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Çok teşekkür ediyorum
