to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tekrarlanan Dijital Hesap Blokajı
Kliq Bankası dijital bankacılık hesabım bugün hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden tekrar bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uyarı ekranında işlemin gerçekleştirilemediği ve hesabımın kontrol sürecinde olabileceği yazıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da hesabım yine benzer şekilde bloke edilmiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaşıncaya kadar herhangi bir çözüm üretilmemişti. Yani bu durum ikinci kez tekrarlıyor ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu incelemenin 1 ile 20 gün sürebileceğini söylediler. Hiçbir net bilgi verilmeden ve açık bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun bir süre hesabıma erişememek ve paramı kullanamamam kabul edilebilir değil.
Kliq Bankası’ndan, dijital bankacılık hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabıma giriş yaparak paramı çekebilmemi talep ediyorum. Gereksiz yere uzatılan bu inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Taha Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sayın Taha K. Kuruluşumuz nezdinde gerçekleştirmiş olduğunuz işlemlere ilişkin olarak e-posta üzerinden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Talebinize ilişkin yürütülen inceleme kapsamında sizden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşması halinde talebiniz değerlendirmeye alınacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sayın Taha K. Kuruluşumuz nezdinde gerçekleştirmiş olduğunuz işlemlere ilişkin olarak e-posta üzerinden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Talebinize ilişkin yürütülen inceleme kapsamında sizden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşması halinde talebiniz değerlendirmeye alınacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Mail attım bugün çözün artık
Merhaba Taha Bey Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza bir arama sağlandık ancak ulaşamadık, mail üzerinden bilgilendirme yapıldı. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
