to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Tekrarlanan Dijital Hesap Blokajı
Kliq Bankası dijital bankacılık hesabım bugün hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden tekrar bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uyarı ekranında işlemin gerçekleştirilemediği ve hesabımın kontrol sürecinde olabileceği yazıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da hesabım yine benzer şekilde bloke edilmiş, ancak Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaşıncaya kadar herhangi bir çözüm üretilmemişti. Yani bu durum ikinci kez tekrarlıyor ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bu incelemenin 1 ile 20 gün sürebileceğini söylediler. Hiçbir net bilgi verilmeden ve açık bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun bir süre hesabıma erişememek ve paramı kullanamamam kabul edilebilir değil.
Kliq Bankası’ndan, dijital bankacılık hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabıma giriş yaparak paramı çekebilmemi talep ediyorum. Gereksiz yere uzatılan bu inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Taha Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
