Görsellere Uygun Olmayan Ayakkabı Ve Pantolon, Geciken İletişim

Klasskombin’den 12 Nisan 2026 tarihinde bir blazer ceket kombini siparişi verdim. Siparişim 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş ettiğim kombin, bir adet blazer ceket, bir adet kot pantolon, bir adet t-shirt ve iki adet ayakkabıdan oluşuyordu. Ancak gelen pakette kombindeki ayakkabı ve pantolonun renkleri, sitede satışa sundukları ürün görseliyle tamamen farklıydı.

Sipariş numaram 633EP2811U’dur. Yaşadığım sorun üzerine Klasskombin ile iletişime geçtiğimde beni değişim departmanının WhatsApp hattına yönlendirdiler ve 09:00–18:00 arası hizmet verdiklerini söylediler. Ben 16:15 gibi yazmama rağmen o gün hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ertesi gün yaklaşık 10:30 civarında geri dönüş alabildim. Bana ürün görseli attılar, fakat gönderdikleri görsel de yine satış sayfasındaki görselle uyuşmayan, farklı bir üründü. Buna gerekçe olarak da flaş patlayınca ürün görselinin değiştiğini söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar.

Ürünlerin hem görseldekiyle uyuşmaması hem de kalite olarak beklentimin çok altında olması nedeniyle bu markadan artık hiçbir şey talep etmiyorum ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Amacım, bu şikayeti okuyanların bilinçlenmesi ve özellikle sosyal medyada yoğun reklam gören bu markadan sipariş vermeden önce yaşanan tecrübeleri görerek ona göre karar vermeleri.