to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abiye Ürününden İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Kıyafet Sepeti üzerinden abiye elbise siparişi verdim; ancak ürün daha kargoya bile verilmeden WhatsApp hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Ürün hiç elime geçmediği halde 20.05.2026 tarihinden beri 6.462 TL tutarındaki ücret iadem yapılmıyor.
Bu süreçte defalarca yazmama ve aramama rağmen sürekli oyalandım; mesajlara ve aramalara doğru düzgün geri dönüş alamadım. Özellikle önce Çarşamba günü iadenin yapılacağı, daha sonra ise Cuma günü kesin olarak yatırılacağı söylendi; ancak her iki tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne iade işleminin durumu net olarak paylaşılıyor ne de ödeme tarafıma aktarılıyor.
Ürün gönderilmediği ve iptal talebim zamanında iletildiği halde tarafıma ait 6.462 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.05.2026 tarihinde Kıyafet Sepeti üzerinden 6.462 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi hemen iptal etmeme rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.
WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca firma ile görüştüm. Her seferinde iademin önce çarşambaya, sonra cumaya, ardından pazartesiye erteleneceği söylendi. Pazartesi günü ise bana iademin güya 14.06.2026 tarihinde gerçekleştirildiği ve en geç 27.06.2026 tarihine kadar bankam tarafından hesabıma yansıtılması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka, hesabıma Kıyafet Sepeti tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını açıkça söyledi.
Daha sonra firmayı tekrar aradığımda bu kez iade talebimin sözde finans birimine iletildiği ve sıraya alındığı söylendi, ancak bahsedilen finans birimi mesajlarıma hiç cevap vermedi. Hem “iadeniz yapıldı” denilmesi hem de sonrasında finans birimine havale edilip o taraftan da hiçbir geri dönüş alınamaması güvenimi tamamen sarstı.
İptal ettiğim siparişe ait 6.462 TL tutarındaki ödemenin daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu ben de bugün yaşadım hazırlık aşamasında bulunan ürünün iptalini talep ettiğim halde iptal etmediler tüm yasal haklarımı kullanacağım, Instagram adresleri var o sayfada ürünlerin reklamının olduğu ürün yorumlarının yapıldığı sayfada insanlar mağduriyet yaşamasın diye kendi yaşadıklarımı yazıyorum siz de yapabilirsiniz en azından sesimizi duyurmuş oluruz.