Kıyafet Sepeti'nde Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddine Şikayet

Kıyafet Sepeti adlı siteden 26 Nisan tarihinde bir yeşil abiye elbise siparişi verdim. Kargo firması ürünü 28 Nisan’da teslim etmiş ancak şehir dışında olduğum için kargoyu 2 Mayıs tarihinde teslim alabildim. Ürünü açıp denediğimde, sitede yer alan ölçü tablosuyla kesinlikle uyuşmadığını gördüm. Etikette m beden yazmasına rağmen, elbisenin gerçek ölçüleri XL bedene denk geliyor.

Bu durum üzerine hem WhatsApp hem de e‑posta kanalları üzerinden firmayla iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, ürünün bedeniyle ilgili aykırılığı ve ölçü tablosuna uymadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, ürün teslim alındıktan sonra sadece 2 gün içinde değişim yapılabildiği ve bu nedenle iade kabul edemeyecekleri söylendi. Ürün ayıplı olmasına rağmen bu şekilde, yalnızca kendi iç süreçlerine dayanarak talebimi reddetmeleri beni oldukça mağdur etti.

Ayıplı/hatalı gönderilen bu ürünün iade kapsamında değerlendirilmesini ve satın alırken kullandığım kartıma ürün bedelinin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.