Kıyafet Sepeti İade Talebim Kabul Edilmedi

Kıyafetsepeti internet sitesinden 3 Temmuz gecesi 01.13’te 42 beden abiye elbise siparişi verdim, ürün 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 1328339, fatura numaram ise MKK2026000003520’dir. Elbiseye 8.280 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ürünü almadan önce sitede verilen beden ölçülerine göre seçim yaptım. Verilen bilgiye göre ürünün göğüs ölçüsünün 94-97 cm aralığında olması gerekirken elbise elime ulaştığında göğüs kısmını ölçtüğümde 77 cm olduğunu gördüm. Yani bana gönderilen ürün, ölçü olarak XS bedene denk geliyor ve sitede belirtilen beden tablosunun çok altında.

Bu durum açıkça firmanın ölçü bilgisindeki hatasından kaynaklanmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi. Kıyafetsepeti WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, iade kabul etme politikaları olmadığını, sadece beden değişimi, model değişimi ya da sitelerinde geçerli, 1 yıl kullanılabilen hediye kartı verebileceklerini ilettiler. Ancak elbisenin zaten en üst bedeni olan 42’yi sipariş etmiştim, daha büyük bir bedeni bulunmadığı için beden değişimi de benim için mümkün değil.

Elbise ölçüleri yanlış olduğu ve ürün ilanla uyuşmadığı için, tamamen firmanın hatası sonucu yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hafta sonu katılacağım etkinlikte elbiseyi giyemedim. Ürünün ayıplı olduğunu ve sitede belirtilen ölçülerle uyuşmadığını açıkça ortaya koyan bu durum karşısında, zorunlu tutulan beden veya model değişimi ya da hediye çeki seçeneklerini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 8.280 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.