Hasarlı Paketli Elbise İçin 4.205 TL Tam İade Talebi

Kıyafet Sepeti isimli internet sitesinden 6 Nisan’da 8158 kodlu lila elbiseyi sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla internet üzerinden 4.205 TL olarak yaptım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldiği için firma ile iletişime geçerek beden değişimi talep ettim.

Bugün elime ulaşan l beden değişim ürünü ise kargo paketi boydan boya yırtılmış şekilde geldi. Paketteki bu durumu fark edince kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak ürünü o şekilde teslim aldım ve aynı gün içerisinde kargoya giderek iadesini gerçekleştirdim.

WhatsApp ve telefon üzerinden firma ile görüştüğümde, paketin yırtık gelmesiyle ilgili kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, elbisenin sağlam olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim ya da mağazaları için kupon verebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım hem ürünün bana hasarlı paketle ulaşması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Ben, ayıplı/hasarlı paketle gelen bu ürün için hiçbir şekilde değişim ya da kupon istemiyor, ödediğim 4.205 TL’nin tamamının banka kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenmesini ve para iademin yapılmasını rica ediyorum.