Teslim Edilmeyen Elbise Ve Geri Ödenmeyen 1.813 TL İçin Şikayet

Kıyafet Sepeti adlı firmanın internet sitesinden 16 Mart’ta bir elbise siparişi verdim ve 1.813 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait sipariş numaram 1299548’tir. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma ile görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı, bunun da 15 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ayrıca beni telefondan arayıp WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. Buna rağmen belirtilen 15 iş günü süresi çoktan dolmasına karşın ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Müşteri hizmetleri süreci sürekli oyalamakta, somut bir çözüm sunmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Ödediğim 1.813 TL’nin, sipariş numaram belirtilerek, en kısa sürede eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.