Ücret İadesi Gecikiyor: Siparişten Sonra Ne Elbise Ne Para Teslim Edildi

10 Ağustos’ta Kıyafet Sepeti’nin kendi internet sitesinden 6.500 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. Siparişim daha kargolanmadan, ürünün kumaşında fabrika çıkışlı bir hata olduğu belirtilerek başka bir elbise seçmem istendi. Ben de ücret iadesi talep ettim ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 20 Eylül itibarıyla ne elbisem gönderildi ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede iadenin bankaya gönderildiği ve 15 gün içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise başka bir tarih verildi, fakat halen param hesabıma yatmadı. Sadece “irsaliyeniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj gönderildi, başka herhangi bir yazılı onay veya dekont iletilmedi.

İstanbul’da bulunan bu mağazadan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.