Eksik Ürün Teslim Edilmedi, İade Reddi Ve Fiyatı Artırılmış Şekilde Satılıyor

Kıyafet Sepeti adlı siteden 23 Haziran tarihinde toplam 6.999 TL’lik #1325777 numaralı siparişimle üç parça kıyafet satın aldım. 26 Haziran’da kargom geldiğinde ürünlerden sadece ikisinin teslim edildiğini, bir ürünün hiç gönderilmediğini gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda, eksik olan ürünün kusurlu olduğu için gönderilmediğini söylediler. Bunun üzerine ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim, ancak para iadesi yapmadıklarını, bunun yerine hesabıma bir çek tanımlayacaklarını ve bu çekle siteden başka bir ürün alabileceğimi belirttiler. Buna rağmen eksik olan ürünün sitede hala satışta olduğunu ve sadece fiyatının ciddi şekilde artırıldığını gördüm. Yani kusurlu denilen ürün, aynı sayfada daha yüksek fiyattan hala satılmaya devam ediyor.

Madem ürün kusurlu, neden hala sitede satışta tutulduğunu sorduğumda ise sitenin güncellendiğini söylemekle yetindiler. Açıkçası ürünümü göndermeyip para iadesi yapmayarak, aynı ürünü bana daha yüksek fiyattan tekrar satmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu kıyafetleri günlük değil, özel bir gün için almıştım; hem zamanımı hem de paramı boşa harcadılar. Yaşadığım durumun mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürüne ait tutarın derhal tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.