25 Gündür Bekleyen İade, İki Firma Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

27 Ağustos 2025 tarihinde Kiwi.com üzerinden Pegasus firmasından aldığım 15tub8 numaralı uçuş biletimi iptal ettim. İptal sırasında, ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen 1547 TL tutarındaki iade hesabıma ulaşmadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı ve Kiwi.com ile görüşmem gerektiği söylendi. Kiwi.com ile de tekrar tekrar iletişime geçtim; ancak herhangi bir belge gelmediği ve iadenin kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmadı. Pegasus tarafından iadenin kredi kartıma yatırıldığına dair görüşme kayıtlarım mevcut, fakat elimde yazılı bir belge yok. Kiwi.com ise iadenin taraflarına iletilmediğini belirtiyor.

İzmir’de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1547 TL tutarındaki ödemenin hızlı şekilde hesabıma yatırılmasını ya da gerekli belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.