Kiwi.com Üzerinden Alınan Biletin İadesinde Yaşanan Sorun

22.09.2025 tarihli uçuşum için Kiwi.com üzerinden bilet aldım ve daha sonra uçuşu iptal ettirdim. Pegasus, iade işlemini tamamlayıp yaklaşık 36 USD tutarındaki bedeli Kiwi.com’a gönderdiğini belirtti. Ancak, Kiwi.com’dan iademi almak için hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; verilen numara yanlış çıkıyor ve mobil uygulamadan iletişim kurmak için rezervasyonun 'Seyahatlerim' kısmında gözükmesi gerekiyor. Fakat kendi hesabımda rezervasyonum görünmüyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır paramın iadesini bekliyorum. Web sitesi üzerinden işlem yaptım ve farklı bir hesap veya yöntemle de denedim, ancak sonuç alamadım. Pegasus’tan iadenin yapıldığına dair bilgilendirme aldım fakat Kiwi.com’dan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok üzgünüm. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.