Yedek Filtre Bulunamıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

15 gün önce Balıkesir Gönen’deki A101 şubesinden kedim için Kiwi Pets kpf 10559 model sensörlü kedi pınarı satın aldım. Ancak ürüne uygun yedek filtreyi hiçbir yerde bulamıyorum. Yedek filtre temini için müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonda konuşan görevlinin yaklaşımı oldukça rahatsız ediciydi. Ardından servis hizmetlerinin WhatsApp hattına yazdım; geçiştiren yanıtlar aldım ve tekrar yazdığımda ise hiç cevap alamadım.

Bu süreçte bana sadece “tekrar bilgilendirme yapılacak” denildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iletişim tamamen kesildi. Daha önce yedek filtre temin etmeye çalışmamıştım, bu ilk denememdi. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, kutunun içinden garanti belgesi çıkmış olabilir. Ürünü yaklaşık 900 TL’ye satın aldım.

Yedek filtrenin temin edilmesini ve müşteri hizmetlerinden daha ilgili bir yaklaşım bekliyorum.