Garanti Kapsamında Onarılmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.11.2024 tarihinde A101 sayfasından Kiwipets kpf-10559 hareket sensörlü hayvan su çeşmesini satın aldım. Ürünün garantili olması sebebi ile Kiwi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün 5-6 aylık bir cihaz olduğunu motor kısmının ışık yanmasına rağmen su akıtmamasını şikayet olarak ilettim. Servis ürünü 30.04.2025 de teslim almış ve tarafıma 12.5.2025 motor onarıldı olarak geri gönderilmiş fakat ürünü taktığımız da ürün nasıl servise gönderdiysem aynı bozuk şekilde tarafıma geri gönderilmiş resmen onardık diyerek dalga geçilmiş. Ürün boşu boşuna bekletilmiş bir işlem olmadan geri gönderilmiş garantili ürün bu kimse bedava almıyor. İlgilenmeyecekseniz neden bu ürünü satıyorsunuz. Tekrar servisi bir gün sonra aradığımda hanımefendi uykudan yeni uyanarak hiç bakmadan direk servise yönlendiriyor. Bir kontrol etmek bile yok. Ben sürekli bu ürünü kargoya gönderemem herkesin işi var sürekli gidip işini bırakıp kargoya gidemez. Ayrıca ürünün filtre tedariği de yok sürekli takip edin dediler. Yedek parça sayfanızda da yok bunun desteğinin de talep ettim dönüş bile yapmadılar. Şikayetçiyim para iadem yapılsın ya da sıfırıyla cihazı değiştirin tekrar servise göndermek istemiyorum. 5-6 ay gibi kısa sürede bu cihazın bozulması normal değil bunu anlamanız gerekiyordu. Çok sinirliyim arızam en kısa sürede giderilmez ise yasal sürece başvuracağımı iletmek isterim.