to read complaints and reviews, or file yours.FashionWeek Butik Siparişinde Eksik Zara Gömlek Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
5 Kasım 2026 tarihinde fashionweekbutik.com üzerinden mobil hesabımla verdiğim siparişim, DHL ecom firması tarafından 13 Kasım 2026 akşamı tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 0511********12-ojm, takip numaram ise 944017667540’dır.
Verdiğim siparişte toplam 5 ürün bulunmasına rağmen, paketten yalnızca 4 ürün çıktı. Listede ve gönderi fişinde yazmasına rağmen, uzun kollu kahverengi Zara model m beden gömlek paket içeriğinde yoktu. Üstelik kargonun içinden herhangi bir iade/değişim formu ya da eksik ürün durumunda ne yapmam gerektiğine dair bir bilgilendirme de çıkmadı.
Durumu fark ettiğim anda her kanaldan firmaya ulaşmaya çalıştım. Mail attım, mesaj gönderdim, ses kaydı bıraktım ancak hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım.
Bu markadan beğendiğim başka ürünleri de almayı düşünürken bu yaşadığım deneyim yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik olan uzun kollu kahverengi Zara model m beden gömleğin acil olarak tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini ve ayrıca iletişim eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
