Kedi Tuvaleti Arızası Sonrası Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kedi tuvaletimi aldıktan bir süre sonra kötü koku gelmeye başladı ve tuvaletin çişleri kaçırıp altında göl oluşturduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise gelmesi gerektiğini belirttiler. 21 Mart'ta kargo ile ürünü servise gönderdim, 22 Mart'ta teslim edilmiş. Aradan tam bir ay geçti. En geç yedi günde gelmesi gereken takip kodu gelmedi, ürün zaten gelmedi. Bunun üzerine, 20 günü geçtiği için ücret iadesi yaptım ve sonucunu bekliyorum. Ancak müşteri hizmetlerini bu süreçte iki defa aramak zorunda kaldım; ulaşmak çok sabır gerektiriyor ve müşteri hizmetleri ürününüzle ilgili hiçbir bilgi vermiyor, sadece talebinizi alıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Kesinlikle pişmanım. Para iadem için talep oluşturdular, dönecekler mi dönmeyecekler mi, döneceklerse ne zaman dönecekler emin değilim.