Garanti Kapsamındaki Kiwi Kedi Tuvaletim Tamir Edilmeden Ve Belgelerim Kaybolarak Geri Gönderildi

22.09.2025 tarihinde N11 üzerinden, N11 satıcısından aldığım garanti kapsamındaki Kiwi otomatik kedi tuvaletimi, “motor arızası” uyarısı verdiği ve sürekli tamburu döndüğü için Kiwi bmva teknik servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 3-4 aydır aynı arızayı veriyordu. Servise gönderdikten sonra cihaz tamir edilmeden, kutudaki garanti belgem alınmış ve kargoya bağlı hasar oluşmuş şekilde bana geri gönderildi. Teknik servisle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve hiçbir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram: dma2024000518350. Garanti kapsamında olmasına rağmen cihazımın arızası çözülmedi ve garanti belgem de kayboldu. Cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.