Kiwi Home Su Aparatı Arızalandı

Kiwi markasına ait bir koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünün performansından aslında memnundum, ancak birkaç kullanımdan sonra ciddi bir sorun yaşadım. 15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, yaklaşık üç kez kullanımın ardından su aparatı arızalandığı için İstanbul’daki servise 18 Mart 2026 tarihinde gönderildi.

Makineyi servise temizlenmiş ve bakımlı şekilde göndermeme rağmen, tarafıma geri geldiğinde her yeri çizilmiş, kirli ve bazı yerleri kırık haldeydi. Ürünün servise gönderilmeden önceki durumu ile şimdiki hali arasında çok büyük fark var ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da neredeyse hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 482 344 730 3’tür. Ürünün serviste bu hale gelmesinden dolayı, mevcut cihazın tamir edilmesi veya hasarın giderilmesi değil, koltuk ve halı yıkama makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.