Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözüm Bulamayan Servis Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4325w halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 4 ay önce aldım, ürün daha ilk günden beri temiz su haznesinden sürekli su akıtıyor ve bu yüzden hiç kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak iki kez servise gitmesine rağmen aynı şekilde hiçbir işlem yapılmamış gibi geri gönderildi ve sorun aynen devam etti.

Servisle yaptığım görüşmelerde sadece “gönderin bakalım” denildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bana, ancak 3 kez servise gittikten sonra iade talep edebileceğim söylendi. Sürekli aynı arızayla uğraşmak, ürünü kullanamadan defalarca kargo ve servis süreciyle uğraşmak gerçekten hem zaman kaybı hem de yorucu bir süreç oldu. Kiwi gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz bir servis süreci beklemiyordum.

Artık bu ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Defalarca servis süreci yaşamış olmama rağmen sorun çözülmediği için, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.