Garanti Servisi Ürünü Kırık Ve Onarılmamış Şekilde Geri Gönderdi

Kiwi kkc-4321 buharlı halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan su akıtan boru kısmında arıza oluştu ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

16 Mart’ta servise alınan ürünüm 25 Mart’ta tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünüm servisten geldiğinde, servise gönderdiğim halinden daha kötü, kırık bir şekilde elime ulaştı ve ilk başta yaşadığım su akıtma arızası da kesinlikle onarılmamıştı. Ürünün kargoya ve servise yerleştirilme şekli de son derece özensizdi.

Hem arızasının giderilmemesi hem de sağlam olan ürünümün kırık şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Kiwi kkc-4321 buharlı halı koltuk yıkama makinemin garanti kapsamında yenisi ile birebir değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için servis ve kargo sürecinin incelenmesini istiyorum.