Yeni Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Hortumu Kısa Sürede Koptu, Garanti Reddiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi KCC4325W marka halı koltuk yıkama makinesini çok az, toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra cihazın hortumu kendiliğinden koptu. Ürünü darbeye maruz bırakmadım, normal ve özenli kullanımdayken böyle bir sorun yaşadım.

Durumu Kiwi yetkili servisine ilettiğimde, bana mesaj yoluyla kırılan ve yırtılan parçaların servis kapsamında olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü bantlayarak kullanmaya çalıştım ancak hortum tekrar açılıyor ve şu an makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hortumun garanti kapsamında değiştirilmesini veya tamir edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.