to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlak, Hepsiburada’da Çözüm Bulamıyor
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde Kiwi 4325 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürüne hemen ihtiyacım olmadığı için kullanmadım, yaklaşık 3 ay sonra ihtiyaç duyduğumda ilk kez kullanmak üzere açtım. Kullanım sırasında su haznesinin boydan boya çatlak olduğunu fark ettim ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum.
Durumu 16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden ilettim, talebim satıcıya yönlendirildi. Satıcıya yazdığımda bu kez müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar satıcıya yönlendirildim. Uzun süredir aynı döngü içinde kimse net bir şekilde sorumluluk almadığı için karşıma muhatap çıkmıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Sipariş numaram 4059929384’tür.
Makinede çalışmayla ilgili bir sorun yok, yalnızca su haznesi kırık olduğu için ürünü kullanamıyorum. Bu nedenle kırık olan su haznesinin yenisinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Satın aldığım Kiwi 4325 halı yıkama makinesinin su haznesi çatlak olduğu için kullanamıyorum. 16 Şubat'ta Hepsiburada üzerinden şikayetimi ilettim, satıcıya yönlendirildim, ardından müşteri hizmetlerine ve tekrar satıcıya yönlendirildim. Ancak hiçbir geri dönüş almadım, irtibata dahi geçilmedi.
Henüz firma bana dönüş dahi yapmadı ne yapmam gerekir yardımcı olursanız sevinirim.
Henüz hala bana geri dönen olmadı
