Şarj Almayan Ve Kısa Sürede Bozulan Ürün İçin Servis Yönlendirmesi Sunulmadı

Trendyol üzerinden Minihome satıcısından aldığım Kivi marka şarjlı süt köpürtücü çırpıcıyı bilerek şarjlı ve uzun ömürlü olur diye tercih ettim ancak ürün kısa sürede sorun çıkarmaya başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra şarj almamaya başladı, bazen şarj oluyor gibi yapıp çalışıyor, sonra tekrar hiç çalışmıyor. Aldığımdan beri doğru düzgün kullanamadım.

Trendyol üzerinden satıcıya, ürünün çok çabuk bozulduğunu ve şarj almadığını ilettiğimde bana sadece servise gitmem gerektiğini söyledi, ancak servise nasıl ve nereye başvuracağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu kadar kısa sürede bozulan ve şarj sorunu yaşayan bir ürün için müşterinin bu şekilde yönlendirilmeyip ortada bırakılmasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 10642468120’dir. Ürünümün incelenerek mümkünse birebir değişiminin yapılmasını, aksi halde çözüm üretilmesini ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.