Sürekli Arızalı Kiwi Çaycı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Kiwi markalı bir çaycıyı Trendyol üzerinden satın aldım, aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım. Ürün defalarca sorun çıkardı ve bir türlü düzgün şekilde çalışmadı.

Bu süreçte ürünü iki kez garantiye gönderdim. Servis termosifon arızası olduğunu söyleyip yapıldığını belirterek ürünü bana geri yolladı. Ancak ürün her seferinde en fazla iki gün çalıştıktan sonra tekrar bozuldu ve ben bu çaycıyı sürekli arızalı şekilde, fiilen kullanamadan kaldım.

Yaşadığım sorunlar üzerine Kiwi müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana bir link gönderip form doldurarak iletmemi istediler. Linki defalarca doldurmama rağmen her seferinde başvurum reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam etti.

Artık garanti sürem de bitmek üzere. Sürekli aynı arızayı veren ve kalıcı olarak düzelmeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Kiwi markalı çaycımın, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis süreçleri dikkate alınarak, yenisi ile değişimini talep ediyorum.