to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Çerkezköy 5M Migros’tan aldığım Kiwi dijital termosu, bebeğim için özellikle ısı göstergesi olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü ilk günden itibaren dijital ekranı hiç çalışmadı. 2 yıllık garanti kapsamında, fatura ve fiş örneklerini de ekleyerek ürünü servise gönderdim.
Fakat 9 aydır tam 27 kez servise göndermeme rağmen, her seferinde ya arızalı başka bir ürün gönderiliyor, ya ürünün içinde başka müşterilere ait eşyalar çıkıyor, ya da sorun çözülmeden geri gönderiliyor. Hatta bazen ürünün içinde tornavida veya makyaj malzemesi gibi bana ait olmayan şeylerle karşılaştım. Her defasında “size biri dönecek” deniyor ama bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Ürünüm hala Kiwi’de ve evime ulaşmadı, bu süreçte ürünü hiç kullanamadım.
DHL Kargo ile gönderim ücretleri firma tarafından karşılandı, bana herhangi bir ek masraf yansımadı. Ancak bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten ve sürekli oyalanmaktan dolayı çok yoruldum. Son olarak müşteri hizmetlerini aradım ve artık yeter dediğimi, ya ürünümün değiştirilmesini ya da ödediğim 363 TL’nin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Şu an Kiwi’de bekleyen ürünümün kodu: 0299480. Kiwi yetkilileri bu kodla kolayca bana ulaşabilirler. Tüm bu yaşananların ardından, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim: 506 *******24 – Y**** F****
20 Mayıs’ta internet üzerinden satın aldığım Kiwi marka baharat öğütücüyü, aldığım günden bu yana verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü ilk birkaç hafta kullandıktan sonra öğütme işlevi tamamen bozuldu. Sorunu çözmek için ürünü bugüne kadar en az 3 kez servise gönderdim. Her seferinde sadece servise...
Kiwi markası termos sıcak tutmuyordu, servisine gönderdim. 6 Haziran'dan beri bekliyorum. Ne arayan ne soran var. İletişime geçtim, kargoda görünüyor dediler. Kargoyu aradım, aktarmada kalmış, gönderen firma tazmin talebinde bulunsun dediler. Kiwi'yi tekrar aradım, kendiniz talep edeceksiniz dediler...
Ocak ayında satın aldığım Kiwi kvc 4040 dikey süpürgeyi yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bulunduğum şehir olan Mersin Tarsus’ta yetkili servis bulunmadığı için ürünü güzelce paketleyip İstanbul’daki servise gönderdim. Ancak ürünüm hiç açılmadan bana geri gönd...
Merhaba Kiwi marka aldığı termosu servise gönderdim yaklaşık 3 aydır ürünümü geri göndermediler. Her gün arıyorum müşteri hizmetlerini servis dönüş yapmıyor deniyor. Konu hakkında asla çözüm sunulmadı. Bir daha markadan ürün asla almayacağım. 0250196
Merhaba, Kiwi markalı bir güvenlik kamerası aldım. Ürün elime ulaştı ve kurulumunu yaptım. Cihazın 360 derece dönme özelliği olduğu halde bu özelliğin çalışmadığını belirttim. İki günlük cihaz servise gitti, değişim talep ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihazda sorun yok diye geri gönderildi....
Yorumlar