Kiwi Üründe Hep Aynı Problem

Kiwi KCC4325 w halı ve koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün su püskürten fiskiye kısmı çalışmıyor ve bu sorun nedeniyle 01.07.2025 tarihinde ilk kez servise gönderdim. Toplamda iki kez servise gönderildi (1. Servis fiş numarası: 0294117) ancak her iki seferde de parça değişimi yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi ve sorun kesinlikle giderilmedi. Şu anda ürün hiç çalışmıyor, sürekli olarak aynı problemle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “servise gönderin, yapılacak” deniliyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve sipariş numaram: 4027656814.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.