Kiwi Sürekli Arızalı Ürünle Muhatap Olmak İstemiyorum

Kiwi marka kvc-4108 model elektrikli süpürgeyi Mayıs ayında satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında kolunda arıza vardı. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Yaklaşık 10–15 gün önce ürün servisten “yapılmış” olarak tarafıma geri gönderildi.

Perşembe günü ürünü teslim aldım, cumartesi günü çalıştırmak istediğimde süpürgenin hiç çalışmadığını gördüm. Bu ürünü ilk aldığım günden bu yana sadece bir kez kullanabildim. Aynı ürünün iki kez arızalı şekilde elime ulaşması sebebiyle ikinci defa arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım ve artık bu durumdan son derece rahatsızım.

Sürekli arızalı ürünle muhatap olmak istemiyorum, ürünü artık kullanmak da istemiyorum. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında süpürgenin ücret iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.