Kiwi Home Süpürgenin Hortum Kısmı Yırtıldı

8 martta Trendyol aracılığıyla Kiwi marka kvc-4040 şarjlı dikey süpürge aldım, 1 hafta önce süpürgenin hortum kısmı yırtıldı ürünü çok fazla kullanmamama rağmen. Garanti kapmasında ve çok uzun sürer diye yine kendim iyi niyet göstererek garanti kapsamında halletmek istemeyip 500 TL parasını verip yeni başlık talep etmiştim. Ürün bugün geldi Ve şoklar içindeyim kullanılmış pislik ve kıl içinde kullanılmış ürün gönderilmiş. Kiwi WhatsApp hatlarından müşteri temsilcisine yazdım görselleri iletip müşteri temsilcileri dalga geçer gibi konuşma şekilde yanıt veriyorlar direk kendileri çözüm üretmek yardımcı olmak yerine ve çözüm için yazıyorum ne yapılması gerek diye ve resmen 1 saat içinde dönüş yapıyorlar kod göndereceklerdi iade için kaç saat oldu hala yanıt yok. Kod göndermediler. Çok şaşkınım bu yaşattıkları mağduriyet için. Telefonla arıyorum yine müşteri temsilcileri dalga geçer gibi konuşma temsilci konuşurken tabak çanak sesleri bardak sesleri eşliğinde yanıt veriliyor. Çözüm yok. Bu nasıl ciddiyetsizlik. Para verip aldığım yedek parça ürün bana kullanılmış pis ürün gönderildi Kiwi markasında muhatabım yok, iade için gönderilmesi gereken kod yok. Mağduriyetim giderilsin acil şekilde desteklerinizi rica ederim