Çekiş Gücü Düşük Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka dikey şarjlı süpürgeyi, ilk kullanımımda çekiş gücünün çok düşük olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez denedim ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak internetten alınan ürünlerde 15 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi.

İade sürecinde Trendyol ve Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve ayrıca 3 yıl ek garanti yaptırmış bulunmaktayım. Sipariş numaram: 10534434125.

Çekiş gücü çok düşük olan ve kullanamadığım bu ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.