Kiwi Home KCC-4325'te Hortum Yırtılması Sorunu!

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası adlı satıcıdan Kiwi 4325 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü en son eylül ayında sorunsuz kullanmıştım. Ocak ayında tekrar kullanmak için kutusundan çıkardığımda hortumunun yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürün 2 yıl garantili ve hâlâ garanti kapsamındayken, bu parçaya ulaşamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Araştırma yaptığımda bu hortum yırtılması sorununun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Buna rağmen hortumun yedek parçasına hiçbir yerde ulaşamıyorum. Ürünü aldığım Trendyol üzerindeki Fırsat Dünyası satıcısına telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Aydın Nazilli’de yaşıyorum ve bu ürünü kullanmaya devam edebilmem için hortum parçasına ihtiyacım var. Ücret karşılığı dahi olsa, bu hortum yedek parçasının temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçaya ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.