Kiwi Home Herhangi Bir Çözüm Sunulmaması

Kiwi 8560 su sebilimi 19 Kasım’da yetkili servise verdim. Bana yasal sürenin 20 gün olduğu, bu süre içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve her gün aramama rağmen net bir cevap alamıyorum.

Cihazım 0315355 takip numarası ile servise ulaşmış görünüyor ancak hem teknik servisten hem de müşteri hizmetlerinden sürekli “servisten yanıt bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Yasal 20 günlük sürenin açıkça aşılmasına rağmen süreçle ilgili ne onarım ne de sonuç hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Bu noktada ben ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Yasal sürenin çok üzerinde bekletildiğim ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için ücret iademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.