Kiwi Home Haznenin Altında Çatlaklar Oluştu Ve Ürün Su Kaçırmaya Başladı

19.12.2025 tarihinde Kiwi markasına ait Kiwi Baby K-Baby 85 model ürünü satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun, son derece dikkatli bir şekilde kullandığım halde, daha iki ay bile dolmadan haznenin altında çatlaklar oluştu ve ürün su kaçırmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalite ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürüne ait fatura ve garanti belgesi hâlâ elimdedir, yani ürün garanti kapsamındadır. Buna rağmen, garanti süresi içindeki ve kullanım hatası olmadan arızalanan bir ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi yönünde net bir adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Firma ve/veya servisle yaptığım görüşmeler sonucunda da herhangi bir çözüme ulaşamadım, somut bir sonuç alamadım.

Kısacık bir kullanım süresinde bu şekilde hasar gören bir ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamı dahilinde haznenin yedek parça temini ile ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, süreç boyunca tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu olumsuz deneyimi gerekli tüm mercilerde paylaşmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.