to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi markasına ait ksb-2216 model ürünü yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım çalışma arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürün tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak elime ulaştığında yine aynı sorunun devam ettiğini, ürünün hâlâ çalışmadığını gördüm.
Ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden arıza sürecinde müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti belgesi veya faturam şu an elimde bulunmuyor ancak ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Arızanın kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilerek ürünün gerçekten tamir edilmesini ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteriye ürün sattık ve kısa sürede arızalandı. Müşteri konuşamıyor, bizden yardım istedi. Kiwi marka stand blender, model KSB-2216 ürünü servise gönderdik ve tekrar geldi. Ürünü müşterinin yanında ambalajından çıkardığımızda, kutu içinde hiçbir koruma olmadığını gördük. Bu sefer de ürün kırık çıkt...
10.01.21 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi marka sürahi blender aldım. Güncel de pervane kısmında sorun oldu ve teknik servisine gönderdim. Teknik servisten geri iade geldi ve açıklama ' eski model ürün olması nedeniyle parça tedarik edilememektedir ' Daha sonrası çağrı merkezlerini aradım M**** is...
Kiwi markasına ait bir el blenderi satın almıştım. Ancak blenderin bıçakları kesmemeye başladı ve içindeki kesme bıçağı çıktı. Bu nedenle Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, arızalı ürünü MNG Kargo aracılığıyla kendilerine teslim etmemi talep ettiler. 4 Mart günü...
Kiwi markasından şarjlı küçük bir rondo aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ikinci kullanımda sıkıntı çıktı. Müşteri hizmetlerine ulaşarak garanti kapsamında servis hizmeti almak istedim ve yardımcı oldular. Yaklaşık iki ay önce kargolayıp gönderdim. Bana ulaşıp ürünün yenisinin gönderileceğini söyle...
Kiwi marka blender aldım, 2 ay olmadan arızalandı. 0248113 servis numaralı ürünüm hâlâ gelmedi. Servisi arıyorum, kargoya verilecek diyorlar ama neredeyse 2 ay olacak, hâlâ blender gelmedi. Mağdur oldum. Servisi arıyorum, yarım saat sonra telefon sırası geliyor ve şikayetimin iletildiğini söylüyorla...
Yorumlar