to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi marka Kiwi stand blender ksb-2217 model el blenderım, herhangi bir müşteri kusuru olmaksızın 4 Şubat tarihinde arızalandı. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve şu anda garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunu beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorun sonrası Kiwi müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden çi** hanım ile görüştüm. Kendisi konuyla ilgileneceğini ve en kısa zamanda bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte telefon hattından da kendilerine ulaşmayı denedim fakat telefona da cevap verilmiyor.
Ürün arızasıyla birlikte, müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve verilen dönüş sözünün tutulmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum. Ürünün arızasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün tamir, değişim ya da makul bir çözümle sonuçlandırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının iletişim konusundaki aksaklığının da giderilmesini talep ediyorum.
Kiwi marka ksb-2217 model stand blenderımı internetten yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken makine çalışır durumdayken içindeki parçalar kırıldı ve bu arıza sonrasında ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, parçaların çalışma esnasında kırılması sebebiyle destek almak için müşteri hizmetlerine başvurdum.
4 Şubat 2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden müşteri hattınızla görüşüyorum. İsmi Çiğdem olan müşteri temsilcisi, yedek parça durumunu stoktan kontrol edip bana dönüş yapacağını söyledi. Ertesi gün tekrar yazdığımda “ilgileniyoruz” cevabını verdi. Bugün yeniden sorduğumda ise “hemen ilgileniyorum” dedi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Söz verildiği şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve yedek parça veya arıza ile ilgili net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Şu an kendilerine tekrar ulaşamıyorum ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur hissediyorum. Konunun ciddiye alınarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve sorunumun sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteriye ürün sattık ve kısa sürede arızalandı. Müşteri konuşamıyor, bizden yardım istedi. Kiwi marka stand blender, model KSB-2216 ürünü servise gönderdik ve tekrar geldi. Ürünü müşterinin yanında ambalajından çıkardığımızda, kutu içinde hiçbir koruma olmadığını gördük. Bu sefer de ürün kırık çıkt...
Kiwi ksb-2240 standlı blenderı internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Bugün blenderın plastik şişesini makinede yıkadım, ancak şişe şekil değiştirdi ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yedek parça stok gelince gönderilecektir d...
Kiwi markasına ait ksb-2216 model ürünü yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım çalışma arızası nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürün tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak elime ulaştığında yine aynı sorunun devam ettiğini, ürünün hâlâ çalışmadığını gördüm. Ürünle ilgili yaşadığım bu tek...
Kiwi markasına ait bir el blenderi satın almıştım. Ancak blenderin bıçakları kesmemeye başladı ve içindeki kesme bıçağı çıktı. Bu nedenle Kiwi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri hizmetleri, arızalı ürünü MNG Kargo aracılığıyla kendilerine teslim etmemi talep ettiler. 4 Mart günü...
Kiwi el blenderı aldım, Trendyol üzerinden 6 ay sonra bozuldu. Ancak üç sorunum bir türlü giderilmedi. Yetkililerle iletişim kuramadım, ulaşmakta çok zorlandım. Makinenin fiyatından fazla telefon faturası ödedim. Bir daha Kiwi markasını almayacağım, çok çabuk bozulan bir marka.
Yorumlar