Kiwi Home Halı Yıkama Makinem Arızalandı

12.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4320 halı yıkama makinem 23.02.2026 tarihinde arızalandığı için ürünü teknik servise gönderdim. Ancak bana kendi makinem yerine bir başkasının buhar makinesi gönderildi. Ertesi gün yanlış gönderilen bu ürünü tekrar geri yollamama rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın kendi makinemi hâlâ teslim etmediler.

Süreci her gün telefonla takip etmeme rağmen önce makinemin serviste olduğu, sonra kargonun geciktiği, ardından da makinemin başka birine gittiği söylendi ve bu şekilde sürekli oyalanıp mağdur edildim. Makinemin başka bir kişiye gittiğinin belirtilmesi ve bu süre içinde kullanılmış olabileceğini düşünmem nedeniyle, kendi ürünümü artık teslim almak istemiyorum.

Kiwi’den talebim, mağduriyetimin acilen giderilmesi için ya tarafıma sıfır, kapalı kutu yeni bir halı yıkama makinesi gönderilmesi ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Tüm bu süreç Kiwi servis kayıt numarası 0338645 ile takip edilmiştir. Bursa ili Yıldırım ilçesinde ikamet etmekteyim ve yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.