to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 4 ay önce Trendyol'dan Kiwi 4325 pencere aparatlı koltuk halı yıkama makinesi aldım 6279 TL'ye aldım.
1. Kullanımda su pompası arızalandı. Bende ilk olarak Trendyol satıcısı fırsatlar dünyası (yetkili satıcı ) ile irtibata geçtim teknik servis ile bu problemin düzeleceğini söyledin (14 günü 1 gün tek geçtiği için yetkili satıcı trend yoldan bana yardımcı olmadı ) Kiwi yetkili servisi aradım. Ürünü kargoyla kendilerine göndermek tamir edip onlarda size kargoyla geri gönderiyorlar. Bu işlemi bende yaptım verdikleri kargo kodu ile ürünü yolladım garanti kapsamında su pompası değiştirildi fakat ürünümün bana hortumu yapıp bana makinenin. Küçük başlıklarını kırık gönderildi. Yazılan raporda da hortum değiştirildi yazdığım formda hiçbir şikayetim bulunmuyordu. 2. Kez gönderim sağladılar bu seferde makine da hasar ve kullanılmış gönderildi tekrardan servisle irtibata geçip kargo kodu alıp gönderim sağladım ellerine ulaştığında bana iade mi yoksa yeni cihaz mı istersiniz soruldu ben de yeni cihaz talebin de bulundum benimle dalga geçer gibi gönderdiğim ürünü tekrar bana gönderdiler 3. Kez ben tekrar yetkili servisle irtibata girdim bana tekrar kargo kodu verildi para iadesi için ürünü gönderip detaylı rapor gönderilecekti yetkili satıcıya göndere bilmek için. Aradan 15 gün geçti ürünüm elime tekrar geldi eski rapor olduğu gibi aynı şikayetlerim hiçbir şekilde raporda yazılı değildi ve bana iade raporu yazılmadı o yetmezmiş gibi aldığım fiyattan daha düşün ve kendi ürünümden başka bir ürün gönderildi Kiwi ksc4255 buharlı temizleme makinasını kullanılmış gönderdiler bu mağduriyetim şubat ayından beri halen giderilmedi oysaki sadece iade raporu yazılıp gönderilecekti her fırsatta onlar beni daha fazla mağdur ettiler. En sonunda tüketici hakları'na başvurmaya karar verdim. Hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servis.
18 Şubat’ta Trendyol Fırsat Dünyası’ndan aldığım Kiwi marka koltuk halı yıkama makinesi ilk kullanımda arızalandı ve yaklaşık altı ay boyunca ürünü kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Sonrasında mağduriyetimi gidermek için bana yeni bir ürün göndereceklerini ve ayrıca buhar makinesi hediye edeceklerini söylediler. Ancak gönderilen ürünün temizlenmiş, kullanılmış bir ürün olduğunu ve yeni ambalajında gibi gösterildiğini fark ettim. Lütfen bundan sonra bana kesinlikle kullanılmış ya da başka bir ürün göndermesinler.
Üç ay önce ise buhar makinesinde da benzer bir arıza yaşadım. 18 Şubat’ta ürünü ilk aldığımda garanti belgesi vardı, ancak sonrasında hem koltuk halı yıkama makinesi hem de buhar makinesi için garanti belgeleri tarafıma bir daha hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle her iletişimimde sadece arızaya dair bir rapor veya kağıt gönderildi, fakat bu belgeler garanti belgesi değildi ve sürekli aynı kağıt gidip geldi. Eylül ayında gönderilen buhar makinesinin da hiçbir zaman garanti belgesi olmadı. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptıramadım ve her defasında olumsuz dönüş aldım. Ürünleri göndermekten vazgeçmek zorunda kaldım ve üç aydır arızalı şekilde elimde bekliyorlar.
Sağ olsun, ilk başta Çiğdem Hanım çok yardımcı oldu fakat daha sonra ilgilenen diğer kişiler aynı desteği göstermedi. Şu anda beklentim, buhar makinamı tekrar gönderip, tüm başlıkları eksiksiz ve sıfır ambalajında, kesinlikle kullanılmış olmayan, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün test edilip gönderilmesini istemiyorum; ben burada kontrolünü yapabilirim. Ayrıca, her iki makinenin da eksiksiz garanti belgelerinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Ben 4 ay önce Trendyol'dan Kiwi 4320 koltuk halı yıkama makinesi aldım 4000 TL... 3 kullanımda su pompası arızalandı. Bende servisi aradım. Onların sistemi ürünü kargoyla kendilerine göndermek tamir edip onlarda size kargoyla geri gönderiyorlar. Bu işlemi bende yaptım verdikleri kargo kodu ile ürünü...
Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinesinin daha ilk kullanmamda borudaki değiştirme tuşu attı. Boru ayrıldı. Kırık ya da çatlak olmadığı halde servisi aradığımda oradaki hayatından bezmiş müşteri temsilcisi bana yine Trendyol'un Kiwi resmi sayfasından yedek boru alabileceğimi söyledi. Dedim ki tuşu çı...
Kiwi sevişimden şikayet ciyim Trendyol' dan halı yıkama makinesi aldım. Bozuk ve kırık geldi. İade ettim ürün elektronik ürün olduğu için iade red ettiler. Servise gönderin dediler. Orada ya paranızı ya da ürünü orada çözümlenir dedikleri ade paranızı alırsınız dediler. Bende servise gönderdim orada...
23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4325 halı ve koltuk yıkama makinesinin yeni model cam silme aparatlı versiyonunu yalnızca iki kez kullandım ve hortumunun yırtıldığını fark ettim. Kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum; çünkü birçok kişi de aynı sorunu yaşamış ve yoruml...
Kiwi kcc-4323 model halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motor arızası yaşıyorum. Sadece bir kez kullanabildim, her kullanımda aynı sorun tekrar ediyor. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ürünü servise göndermem gerektiği söy...
Yorumlar