to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2024 tarihinde Kiwi kcc 4325 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen makinenin hortumu yırtıldı ve bu nedenle yaklaşık 8 aydır ürünü hiç kullanamıyorum.
İlk aradığımda tarafıma parça temini için bir link gönderildi, linkten satıcıya sorduğumda stokta olmadığını, takip etmem gerektiğini söylediler. 8 aydır parça stoğu gelmesini bekliyorum ancak hâlâ stok yok. Geçtiğimiz pazartesi tekrar aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler, WhatsApp hattı ise günlerce cevap vermedi. Üç gün sonra tekrar yazdığımda stok kontrolünün bu kadar uzun sürmesini sorguladığımda, ürünün stokta olmadığını sadece “evet, yok” şeklinde ifade ettiler ve bir çözüm sunmadılar.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hem ses yükselterek hem de son derece saygısız bir üslupla konuşuldu. Kibarca, madem siz yardımcı olamıyorsunuz, bu konuyu görüşebileceğim başka bir numara verin dediğimde böyle bir numara olmadığını, sadece WhatsApp hattından ilerleyebileceğimi söylediler. Parça temin edilemiyorsa değişim hakkımdan bahsettiğimde ve tüketici olarak haklarımı bildiğimi söylediğimde, “gidin haklarınızı savunun” tarzında alaycı ve saygısız cevaplar aldım.
Makine şu an hâlâ garanti kapsamındadır, fatura numaram SM22024000278850’dir. Ben 8 aydır bir yedek hortum parçası beklediğim için ürünü kullanamıyorum. Parça zamanında temin edilmiş olsaydı muhtemelen çok daha makul bir bedelle alabilecekken, şu an olsa bile yüksek bir bedel çıkma ihtimali tamamen firmanın gecikmesinden kaynaklanmaktadır.
Kiwi’den, garanti kapsamındaki ürünüm için makul bir fiyattan hortum parçasının temin edilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa da ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Kiwi 4325w halı yıkama makinesini 5 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Ancak, makinenin hortumu henüz birkaç kullanımda ve kutusundayken yırtıldı. 15 Temmuz 2025’ten bu yana yedek hortum bekliyorum. Servis, hortumu benim temin etmem gerektiğini il...
26.10.2024'te Trendyol'dan Kiwi KC 4320 marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. İkinci kullanımda hortum kısmı yırtıldı. Garanti kapsamına girmiyormuş bu tür şeyler. Ne müşteri hizmetleri ne de Kiwi marka sahibi ürününün arkasında durmuyor. İkinci kullanımda bu şekilde yırtılması kabul edilebili...
Kiwi marka halı koltuk yıkama makinesinin hortumu kalitesiz olduğu için kısa sürede koptu ve yaklaşık 2 aydır yedek parça temini yapamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu an hâlâ 2 yıl garanti süresi devam ediyor. Hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. He...
Kiwi 4325w model koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece iki üç kez kullandım, ancak kısa süre sonra makinenin hortumunu durduğu yerde yırtılmış olarak buldum. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine yırtılması kabul edilemez. 2 Ekim 2025 tarihinde durumu m...
07.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4325 halı ve koltuk yıkama makinesinin hortumu, sadece 4 ay kullanım sonrası kırıldı. Ürünü 6000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde kırılacak kadar kalitesiz bir ürün üretilmiş olmasına şaşkınım. Hortumun kırılması ...
Yorumlar