Kiwi Home Ciddi Bir Deformasyon Ve Ayrılma Meydana Geldi

Yaklaşık 6 ay önce satın almış olduğum Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’nin garanti süresi hâlâ devam etmektedir ve ürün toplamda yalnızca 3 kez kullanılmıştır. Son kullanımda, yıkama başlığı ile hortumun bağlantı noktasında, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın ciddi bir deformasyon ve ayrılma meydana geldi. Ürün darbe almadı ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı, buna rağmen oluşan bu sorun cihazın güvenli ve sağlıklı kullanımını engelliyor.

Bu deformasyon ilk kez yaşandı ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Konuyla ilgili olarak Kiwi müşteri hizmetlerine ve yetkililere mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili sorunu gösteren fotoğrafları da ek olarak ilettim.

Garanti şartları kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.