Kiwi Dikey Süpürge Su Haznesi Çatladı, Yedek Parça Talebim Sürekli Ertelendi

28 Nisan 2025 tarihinde A101’den Kiwi marka ıslak kuru dikey süpürge aldım. Ürünü daha birkaç ay bile doğru düzgün kullanamadan temiz su haznesinde çatlak oluştu ve su akıtmaya başladı. İlk defa aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili A101 ile değil, doğrudan Kiwi’nin servisine defalarca yazdım. Yedek parça olarak sadece temiz su haznesini talep etmeme rağmen her seferinde “ay sonu gelecek” denilip, ay sonu geldiğinde ise tekrar bir sonraki aya ertelendi. Uzun süredir oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Benim tek isteğim, parasını verip aldığım bu ürünün düzgün şekilde kullanılabilmesi için temiz su haznesinin yedek parça olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Ürünü artık güvenle kullanamaz hale geldim ve bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.