Kiwi Dikey Süpürge İade Sorunu

10 Eylül'de Trendyol üzerinden 9740023015 numaralı siparişimle Kiwi marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, kutusunun kaybolmuş olması nedeniyle iade talebim 25 Eylül'de Trendyol tarafından reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Oysa ürünün tüm parçaları ve aksesuarları eksiksizdi, yalnızca kutusu yoktu.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kutu dışında herhangi bir eksik olmadığı halde, yalnızca kutu olmadığı için ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ürün bedelinin (104991126020) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kutunun kaybolmuş olması, ürünün kullanılabilirliğini veya eksiksizliğini etkilememektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.