Kiwi Home Kusurlu Çıkan Ürün

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi ksc-4270 ıslak kuru elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce teslim aldım. Ürünü test etmek için açtığımda dijital ekranının ve mod özelliklerinin çalışmadığını fark ettim. Ürün kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum.

Garanti belgesi ve faturam mevcut. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yetkili servise gönderip iade raporu almam gerektiğini söylediler. Kiwi'ye Trendyol üzerinden yazdığımda ise yetkili servisi aramam gerektiği, başka bir çözüm sunamayacakları belirtildi. Ancak hem müşteri hizmetlerine hem de yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve ürün için 5.988,89 TL ödeme yaptım. Kusurlu ürünün iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.