Kiwi Cam Temizleme Robotu Camları Çiziyor

Kiwi markasının kwc-7130 uzaktan kumandalı sıvı püskürtmeli cam silme robotunu 27.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk zamanlarda camları silerken lekeler bıraktığını fark ettim ancak daha sonra aynı camda birkaç kez kullandığımda, özellikle cama güneş geldiğinde cam yüzeyinde aşırı miktarda mikro çizik oluştuğunu gördüm. Yeni aldığım camlarda bu şekilde çizikler görmek beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü göndermem istendi. Ürünü, kendi bezlerimle birlikte kargoyla yolladım. Ancak servis sadece bezlerin takıldığı parçayı yenisiyle değiştirmiş, ürünle ilgili asıl soruna dair hiçbir teknik işlem yapılmamıştı. Üstelik ürünle birlikte gönderdiğim kendi bezlerimi geri göndermediler. Tekrar talep ettiğimde ise uzun bir süre sonra bu kez tamamen alakasız, sayısı da eksik olacak şekilde, benim 10 adet olan bezlerim yerine sadece 2 adet farklı bez gönderdiler.

Hem camlarımda geri dönüşü olmayan çizikler oluştu, hem gönderdiğim bezlerim kayboldu, hem de servis süreci sorunu çözmedi. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra mikro çizikleri fark ettim ve o tarihten bu yana bu mağduriyetle uğraşıyorum. Süre geçtiği için iade sürecinden de faydalanamıyorum, bu nedenle kendimi tamamen ortada kalmış hissediyorum.

Markaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve çizilen camlarım konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum, para iadesi dışında bir çözüm benim için artık yeterli olmayacaktır.