Kiwi Buharlı Mop Üçüncü Kullanımda Buhar Vermiyor, Mağaza Yardım Reddetti

A101 mağazasından birkaç ay önce Kiwi ıpx4 ksc 4215 model buharlı mop satın aldım. Ürünü toplamda sadece 2 kez sorunsuz kullanabildim. Üçüncü kullanmak istediğimde cihaz çalışıyor olmasına rağmen buhar vermemeye başladı ve mop işlevini yerine getirmez hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına gittiğimde, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim ve çözüm alamadım. Kısa süre kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bunun olmaması halinde ise tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.